О том, как можно быстро и эффективно решить ту или иную проблему, представителям старшего поколения рассказали на площадке «Единой России» в среду, 4 октября. В региональном исполкоме прошла лекция-тренинг на тему «Цифровая обратная связь для старшего поколения», приуроченная ко Дню пожилого человека.
Мероприятие организовали руководитель партпроекта «Цифровая Россия» Андрей Стрельцов и председатель общественного совета партпроекта «Старшее поколение» Клавдия Шупило. В качестве эксперта выступил главный специалист по обучению Центра управления регионов Сергей Суворов. Тренинг посетили пенсионеры - жители города Тамбова.
С развитием цифровизации у жителей появилось больше инструментов для оперативной связи с представителями власти и депутатами. В частности, это можно сделать через платформу обратной связи «Решаем вместе» на портале госуслуг и через официальные страницы и паблики в социальных сетях. На тренинге участники узнали, как пользоваться этими инструментами.
«Есть современные механизмы прямого взаимодействия с местной властью. При помощи смартфона можно и записаться в поликлинику на прием к врачу, и добиться решения той или иной проблемы», – говорит региональный координатор партийного проекта «Цифровая Россия» Андрей Стрельцов.
Как отметил Сергей Суворов, каждое обращение граждан, оставленное в социальных сетях, непременно будет направлено в соответствующее ведомство для решения. Этим в том числе занимается Центр управления регионом. По словам эксперта, в течение двух часов любой гражданин получает первичный ответ на свой вопрос.
«В настоящее время у всех органов власти есть свои официальные страницы в социальных сетях. Любой зарегистрированный пользователь может оставить там свое обращение, на которое представитель ответственного органа власти обязательно предоставит ответ, а также отчет после решения проблемы. Сегодня это один из самых простых и доступных способов по взаимодействию с жителями», - отметил Сергей Суворов.
Слушатели тренинга также поделились примерами, когда их проблемы были решены после обращения на цифровых платформах и в социальных сетях. В основном, это вопросы ЖКХ, здравоохранения и благоустройства.
По словам председателя общественного совета партпроекта «Старшее поколение» Клавдии Шупило, тренинг имел большую практическую пользу, ведь число людей в возрасте 60+, которые активно пользуются компьютерами и электронными гаджетами, постоянно растет. В этом есть заслуга партийного проекта. Так, благодаря специальным курсам компьютерную грамотность повысили более 7,5 тысячи тамбовских пенсионеров.
«Сегодня растет число людей зрелого возраста, которые интересуются современными технологиями. А государство уделяет большое внимание поддержке ИТ-отрасли. Радует, что «Единая Россия» стала образовательной площадкой для представителей старшего поколения. Такие лекции очень полезны, и надеюсь, станут традиционными!», – сказала Клавдия Шупило.
