Напомним, такие встречи разъяснительного характера – инициатива партийного проекта «Школа грамотного потребителя» и регионального отделения партии «Единая Россия». Предложение в ходе прямого общения с горожанами разрешить ситуацию, сложившуюся после того, как компания выставила абонентам завышенные счета, родилось в результате партийного контроля. Его координатору партпроекта в Архангельской области Валентине Поповой поручил организовать секретарь реготделения «Единой России» Иван Новиков.
Главной задачей партийного контроля стала проверка правильности начисления платы за услуги компании-концессионера, которая в декабре прошлого года пришла на смену МУП «Водоканал». Состоялся ряд встреч с руководством компании, где был представлен план разрешения ситуации. В ходе совместной работы выяснилось, что многие горожане не понимают, как производится расчет за услуги водоснабжения и водоотведения, не знают, как передать показания приборов учета и многое другое.
Провести разъяснительную работу на встречах с жителями округов предложила Валентина Попова. Так, первая встреча состоялась в Северном округе Архангельска, а вчера представитель «РВК-Центра» ответили на вопросы соломбальцев.
При этом, как отметила Валентина Попова, кроме вопросов по начислению платы за услуги, жители округов узнали о планах компании по улучшению качества водоснабжения. Однако наиболее острый вопрос для многих северян это сложности коммуникации – чтобы попасть на прием к специалистам в центральном офисе на улице Касаткина иногда приходится прождать в очереди несколько часов. К тому же путь из отдаленных округов Архангельска тоже занимает немало времени. Об этом тоже говорили жители Соломбалы.
Для решения этой проблемы «РВК-центр» готовит к открытию ряд дополнительных офисов. Ориентировочно, дополнительные офисы будут работать в Соломбале, на Главпочтампте, в Центре расчётов и на Левом берегу.
Так, сегодня компания прорабатывает вопросы логистики и удобства для посетителей, приобретает необходимую офисную технику и обучает дополнительный персонал.
Следующая встреча с населением состоится 12 апреля в 15.00 по адресу улица Лесотехническая, 1 (КЦ «Маймакса»).
